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鲁特亚，一个胆小懦弱糊涂喜欢抱怨的人，而他之所以喜欢抱怨，是想要获得别人的关注，从而获得帮助。
埃尔斯，脾气暴躁心肠不好，不过他却不是凶戾之人，而且应该很怕死，否则不可能被一支枪吓到！
翁岚在分析两个人的性格后，得出了以上的结论。
作为一个末世前的销售从业人员，察言观色其实只是基本功罢了。
那时候翁岚有一个自己的客户档案表，非常的详细，例如其中有一个叫做王小花的。
姓名：王小花
性别：女
年龄：35
职业：华东医药公司采购部经理
手机号码：138xxxxxxxx
微信号码:pty911pty
家庭住址:杭海市拱墅区梅苑小区四栋二单元三零二室。
家庭成员：丈夫，儿子
兴趣爱好：看电影，与好闺蜜聚餐
脾气秉性：喜欢显摆，比较爱面子，其实却很贪小便宜，胆子小，在工作中喜欢公事公办。
活动范围：一天二十四小时，十个小时在公司，十二个小时在家里，剩余的两个小时是个人的自由时间
与公司同事的关系：与某某是闺蜜，与某某是对头，与某某男同事有暧昧，与某某关系冷淡
儿子的相关信息：学校地址，老师电话，同学关系等等。
老公的相关信息：因为客户比较爱吃醋，所以目前与她老公无接触。
拜访记录:
第一次见面，上午九点十五，在独立办公室内递送了名片和水果，客户态度客气，但是目光很冷淡。介绍了公司的产品，提出要求想要在80扣率的点数进货被拒绝，她说公司所有类似产品都是70扣率，不肯让点。提到配送问题，让我自己承担百分之四的税点。见面后综合分析，很难搞定。
第二次见面，通过接送同事家的孩子，认识了王大花采购经理家儿子的班主任，两个孩子原本就是同班同学。这个班主任比较容易接触，送了一些小礼物，请吃饭一次也就成为了不错的朋友。之后邀请王大花吃饭，当天晚上六点。王大花拒绝，后来提到孩子的时候引出那位班主任老师，王大花一听班主任与自己的班主任是一位老师，并且晚上吃饭的时候那班主任老师也会去，就是简单的朋友聚会。于是王大花答应出勤。
第三次见面，搞定......
这就是翁岚的能力，通过第一次见面判断出对方的性格，之后通过观察，调查获取更多对方资料，然后想办法去公关。
她研究的就是人性，销售工作的复杂性绝不是普通的从业人员可以想象的，而翁岚当年那是驾轻就熟，在行内的业绩是相当出色的！
这时候，翁岚放下枪，微笑的看着鲁特亚，开口说话：
“我之前听到你的名字了，你叫鲁特亚吧？哎，原本我们是可以好好相处的，可是那个山姆却想要闷死的儿子，所以我只能杀了他。如今啊，我们应该团结，你看看这外面，到处都是丧尸。行了行了，也没时间说太多话了！鲁特亚，你也过来吧，我们待在一起，这样遇到危机的时候大家也能商量一下，末世里一个人可没办法活下去，我们都明白这一点！而且，我们这里还有食物！相信在坚持一下救援应该就要到了！”
在说这段的话的时候，翁岚一直将目光看向埃尔斯，眼中满是嘲讽。
而且，她把那一句：末世里一个人可没办法活下去......说的语气特别重，好像是在说给鲁特亚听，实则却是在告诉埃尔斯。
鲁特压并没有觉得翁岚的话有什么不对，相反他是认为很有的道理的。